Yksi GLASin perusarvoista on välittäminen. Monelle brändille se on pelkkä sana. Meille se on periaate, joka juontaa juurensa pohjoisruotsalaiseen perintöömme: käytännöllinen ja suoraviivainen tapa toimia oikein.
Elämä on jo valmiiksi täynnä pieniä esteitä ja paperitöitä. Meidän tehtävämme on vähentää sitä kitkaa, ei lisätä sitä. Siksi asiakaspalvelumme on suunniteltu vaivattomaksi ja ystävälliseksi.
Konkreettinen esimerkki: kun asiakas ottaa meihin yhteyttä palautuksesta tai vaurioituneesta kehyksestä, tärkeintä meille on tehdä asiasta yksinkertainen ja inhimillinen. Sen sijaan, että ohjaisimme sinut automaattisten valikoiden ja lomakkeiden sokkeloon, hoidamme asian henkilökohtaisesti keskustellen. Palautusprosessimme on selkeä ja kunnioittaa aikaasi, joten ratkaisu löytyy nopeasti ja ilman turhaa vaivaa. Miksi? Koska uskomme, että asioiden tekeminen helpoksi on arvokkainta palvelua, jota voimme tarjota.
Tämä ajattelutapa kumpuaa yksinkertaisesta uskomuksesta, jonka pohjoiset juuremme ovat meille opettaneet: ole aito, välitä ihmisistä äläkä tee asioista monimutkaisempia kuin niiden tarvitsee olla.