Terugbetalingsbeleid

Als je via de website bestelt, heb je het recht om je aankoop zonder opgave van reden binnen 30 dagen na ontvangst van het product te annuleren. Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, moet je het product aan ons terugsturen.

 

RUILEN: MAAT EN STERKTE

Als de maat of sterkte van je bril niet goed is, ruilen we hem gratis binnen 60 dagen na ontvangst, zo vaak als nodig. GLAS betaalt de verzendkosten in beide richtingen.

Wil je ruilen? Ga naar ons retourportaal en kies Ruilen bij het artikel. Ruilen via het portaal kan in de EU en Noorwegen, voor een artikel met dezelfde prijs. In het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland neem je contact op via customerservice@glaseyewear.com. Geruilde producten moeten in originele staat zijn, met labels en verpakking.

Ruilen en retourneren zijn twee verschillende dingen: wil je je geld terug in plaats van een ander paar, dan gelden de retourvoorwaarden hieronder.

 

RETOURNEREN

Je moet het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na ontvangst van je bestelling terugsturen. Bij de terugbetaling van een geaccepteerde retour rekenen we, afhankelijk van je valuta, € 6, £ 6 of 60 kr verzendkosten.

Voor een volledige terugbetaling moeten alle producten in originele staat worden teruggestuurd, met labels en verpakking.

 

TERUGBETALING

Als je het product al had betaald voordat je het terugstuurde, krijg je het geld terug via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.

Een terugbetaling kan tot 12 werkdagen duren vanaf de dag dat ons retourteam je retour heeft ontvangen.

Als je met een Klarna-factuur hebt betaald, wordt de factuur binnen 5–10 werkdagen na ontvangst van je retour aangepast.

 

RETOURNEREN BIJ "2 VOOR 1"-ACTIES

Als je een deel van de actie terugstuurt, volgt er geen terugbetaling. Voor een terugbetaling moeten alle producten uit de actie worden teruggestuurd.